破損
おはようございます。
高槻市にある、民藝の器、暮らしの道具、食
に関する古書のセレクトショップ、発酵食品
中心のカフェ、テマヒマ
プロデューサー、バイヤーの太田 準です。
昨日、ある作り手の方(と言っても写真を見れ
ばどなたか分かってしまいますが)から荷物が
届きましたが、一点うつわが割れてしまって
いました。これまで5年間で作り手から送られ
てきた荷物に破損が発生したのは3回。通販で
お客様にお送りしたもので破損が発生したの
は1回。一般的な発生率は分かりませんが、
ほとんど割れ物しか扱っていない中で、殆ど
発生していないと思います。今回、梱包もし
っかりして頂いていたので、運搬中に起きて
しまったことと思いますが、段ボールには外
傷はありませんでした。
今回の運送会社はY社さん。テマヒマで通販の
発送をお願いしているのは別のY社さん。少し
前のことですが、某S社さんから宅配受託に対してのご提案・見積もりがありました。物流
・運送の2024年問題を聞いたりもする中、有
り難いことですが、現在のY社さんと比べて、
箱の大きさや地域によっては安くなっていま
した。現在のY社さんに一度交渉した上で先日
S社の営業の方にお越し頂きました。
営業の方はとても真摯で誠実な方で、元々両
Y社に比べて小口運送を得意としていない歴史
(と仕組み)、破損率が高いこと、割れ物が中心
なので保険に入ってもらうこと、その場合、
割高感が出てくることをお話し下さいました。
で、今回のような破損だったり、通販でお送
りした際の破損についてですが、保険などで
金額的な補償はしてはもらえるものの、モノ
そのものが戻ってくる訳ではありません。大
量生産品で代替品を送ったり送ってもらった
り出来る場合と違って、基本一点モノで、替
えはありません。破損率が高い(と言ってもそ
れほど頻発する訳ではないでしょうけど)と
自ら仰るということはなかなか我々のような
手仕事を扱う者としてはお任せ出来ないとい
うことで、結果運送会社の変化をするという
ことにはなりませんでした。
通販サイトを運営せず、あくまで通販対応の
みでの通販ですので、それほどボリュームが
ある訳ではありませんが、売上が厳しい中、
コストで見直せるところは見直していく必要
がありますね。
昨日一昨日と、なんだか国際的な雰囲気の
ある時間帯のあった店内でしたが、お越し頂
きました皆様ありがとうございました！
今日も11時オープンで皆様のお越しをお待ち
しております。ランチのご予約は3組で残り
10席とお席にかなり余裕がございます。
それでは、好いモノ、好いコト、好いトキを
テマヒマで。今日も好い一日を！
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