逆転
こんばんは。
高槻市にある、民藝の器、暮らしの道具、食
に関する古書のセレクトショップ、お味噌や
発酵食品中心のカフェ、テマヒマ
火曜日水曜日は定休日！
プロデューサー、バイヤーの太田 準です。
少し前に前職の後輩が飲食店を開業して、や
りとりがあった中で、まだ食べログに掲載が
無いようだったので、掲載したら？というア
ドバイスをしましたが、「食べログはあまり
好きでは無い」という回答でした。好きでは
無いの真意は聞いては無いのですが、僕自身
は好きでも、嫌いでも、という感じで、自分
がお店を探す時に使うことも勿論ありますし
、テマヒマとしても無料で出来る範囲のこと
はやっています。ホットペッパーは例外的に
有料プラン(しか無く)で掲載していますが、
ほぼ予約枠を解放していないので実質無料の
つもり。ただこれまで2件だけ予約が入ったこ
とがあります(手数料一件46円)。
食べログの運営会社カカクコムさんは結構営
業熱心で、先方は有料プランへの加入依頼、
こちらは情報収集が目的で、商談することが
あります。その商談の中で過去に、検索での
表示順や評価点のアルゴリズムについて質問
したことがありますが、営業の方(で)は分から
無いとのことでした。
少し前ですが、食べログのアルゴリズム変更
により評価点が下がって売上が下がったこと
に対して損害賠償を求めた飲食店チェーン(原告)の逆転敗訴の判決が出ました。被告の食べ
ログ側が優先的地位にあること、基準変更で
不利益が発生したことは認めつつ、サイト側
の裁量について広く認めた判決のようです。
最高裁までいった場合、最終どうなるかは分
かりませんが。
この記事を読んだ時ふと思ったのが、評価点
をAIがやるようになって、それがどういうア
ルゴリズムなのかをヒト(運営会社)が分からな
くなった場合どうなるんだろう？って。誰が
誰を訴えたり、誰が何に責任を取ったりする
んだろう？政治家の常套句「秘書が」じゃな
いですけど「AIが」とか言っちゃったりして。
テマヒマの場合、正確なところは分かりませ
んが、おそらくインスタが一番影響力があっ
て(それも明らかに下がってきてる実感があり
ますが)、食べログきっかけの来店はそれほど
多く無いのではないか？と想像します。冒頭
の話に戻ると、とは言え、知って頂くきっかけ、接点は多い方がいいとは思うので食べロ
グともつかず離れずで付き合っていくのがいいかと考えています。そして食べログ(テマヒマの場合はインスタ？)に依存しない、プラットフォーム側のアルゴリズムが変わろうとも
お客様のご来店には影響しない、そんな状態
でありたいと思います。
そして。。。お店を選ぶ側も、食べログの
評価点や口コミのコメントに判断を委ね過ぎ
ない姿勢が大切ではないか？と思います。結
局昨日のブログと同じようなことを書いてま
すけど。。。
テマヒマは昨日今日火曜日水曜日で定休日で
した。明日1/25(木)より島岡桂特集或いはミ
ニ個展スタートです。11時オープンで皆様の
お越しをお待ちしております。ランチのご予
約は5組でスタートのお時間は満席となってい
ますので少し遅めにお越し頂くのがおススメ
です。12時以降のお時間はお料理の確保予約
(お席は空き次第のご案内)も承っています。
それでは、好いモノ、好いコト、好いトキを
テマヒマで。
今日も一日お疲れ様でした！
好い夜をお過ごしください。
おやすみなさい。
0コメント